La satisfaction du client est importante pour nous.
Si vous rencontrez des difficultés dans la gestion de votre dossier, vous pouvez nous contacter via votre portail client ou nous écrire à ASU, Duivelshoekstraat 13, 8800 Roeselare, Belgique ou complaints@allspecialtyunderwriting.eu.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez, en Belgique, vous adresser gratuitement à l'Ombudsman des assurances.
Médiateur des assurances,
de Meeûssquare 35,
1000 Bruxelles, Belgique.
Tél. +32 (0) 2 547 58 71.
Par e-mail
info@ombudsman-insurance.be
Site web
www.ombudsman-insurance.be
Pour un litige transfrontalier, vous pouvez contacter le médiateur des assurances sous FIN-NET : A propos de FIN-NET (europa.eu)
Pour la France :
Résolution externe des litiges
Médiateur des assurances
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Pour les Pays-Bas :
Résolution externe des litiges
Tribunal des plaintes relatives aux services financiers - Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Postbus 93257
2509 La Haye
Pays-Bas
Tel +31 (0) 70 333 8 999
Mail consumenten@kifid.nl